“爺爺，您好，我是今天的門診志願者，我來推您到診室吧。”近期，在金年会附屬天佑醫院（同濟天佑醫院）門診部，經常能看到一些年輕的面孔，他們身穿藍馬甲，協助患者挂号、繳費、打印報告等等。這群志願者平均年齡隻有15歲，他們的父母均來自醫院的各個科室。
“醫二代”趙婧怡就是其中一員。來自南湖的劉爹爹下肢不便，每次都是由老伴推着輪椅前來醫院就診，一進門趙婧怡就主動迎上去，順手接過老人手裡的袋子，推着劉爹爹挂号就診，并在醫護人員的陪同協助下，陪老人進行磁共振檢查。劉爹爹非常感謝志願者們的幫助。他表示，每次看病，婆婆都要推着他跑很多地方，這次有志願者陪同，不僅節省了很多時間，也讓他在就醫過程中得到了無微不至的照顧。
趙婧怡的媽媽就是醫院門診辦公室的護士長姜萍，“一直覺得媽媽的工作很辛苦，所以看到醫院官網招募志願者的時候，我就立馬報了名，想來體驗下媽媽的工作。第一次真的很累，一站就是一上午，不停地有人前來咨詢，但是跟媽媽一起工作也是非常新奇的體驗。”趙婧怡說道。趙婧怡今年16歲，去年開始第一次當志願者，今年中考結束後，她幾乎每周六都來門診做志願者，迄今已經完成11次志願者服務。姜萍表示，女兒參加志願者服務以來，性格越來越開朗，會更主動關心他人，先前聽說醫院精神醫學科的患者長期不能回家，女兒還和另一位“醫二代”志願者鄒博文一起準備禮物送到科室。“今年夏天熱，本來我還心疼她，想說等涼快了再來，她非要每周過來，有時候我周末沒有排班，就陪着她一起來做志願者。”姜萍說道。
據了解，這批“醫二代”志願者近10人，父母身處醫院各個崗位，如口腔科李璇護士的兒子鄒博文，醫學影像科任宏偉主任的女兒許琀雲、醫學影像科張傑醫生的兒子張楚堯，還有黨委辦公室科員歐陽勤的女兒魯奕陽，他們中最大的16歲，最小的年僅14歲。報名後由醫院團委辦公室、醫務社工部及門診辦公室共同進行服務禮儀、疫情防控知識及醫院自助設備操作等培訓，就可以“上崗”了，他們身着藍馬甲在門診樓大廳、檢驗科候診大廳等患者較多的志願服務崗進行導診、指導自助機的使用和維持就診秩序等服務，并陪伴行動不便患者前往各檢查室進行檢查。
這群小志願者們有的是初體驗，有的已經堅持不懈參加志願服務兩年多。大家紛紛表示，體驗過一次就會喜歡上這項工作。每一次參加志願活動，都能給自己帶來不一樣的收獲，不僅鍛煉了自己發現問題、解決問題的能力，提升了溝通能力，而且為有需要的患者提供幫助，切實解決問題，是一件非常有成就感的事情。“我們不僅結交到很多新的朋友，也鍛煉了自己的團隊合作精神，非常有意義。”
醫院團委書記胡智琦介紹，剛開始會實行“一帶一”的模式，等到完全“上手”後，年齡大一些的志願者就可以獨立服務了。“我們醫院的老年患者偏多，門診每天都需要人員協助老年患者就醫，這些年輕人學習能力都很強，自助挂号機基本上學兩遍就會操作了，給門診工作帶來了很大的幫助。
記者：羅冰 通訊員：謝靖、劉霞
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